Trasparenza
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Conoscere per scegliere, con
trasparenza.
Questa sezione raccoglie documenti, guide pratiche e informazioni essenziali pensate per offrire ai clienti un accesso diretto, semplice e aggiornato a tutto ciò che riguarda i diritti, le tutele e gli strumenti informativi nel rapporto con la banca. Dall’approfondimento normativo alla gestione dei reclami, dai fogli informativi ai documenti sulle modalità operative dei principali servizi bancari, ogni contenuto è consultabile attraverso collegamenti diretti e organizzato per facilitare la comprensione e favorire scelte consapevoli.
- Arbitro Bancario Finanziario – Risoluzione stragiudiziale delle controversie
- Arbitro per le Controversie Finanziarie
- Informativa sul distributore
- Guida “Comprare una casa. Il mutuo ipotecario in parole semplici”
- Guida “Il conto corrente in parole semplici”
- Guida “Il credito ai consumatori in parole semplici”
- Guida “La Centrale dei rischi in parole semplici”
- Guida “I pagamenti nel commercio elettronico in parole semplici”
- Guida ai conti di pagamento – Il nuovo indicatore dei costi complessivi (ICC)
- Guida Internet Banking
- Metodologia per il calcolo dell’indicatore dei costi complessivi (ICC)
- Informazioni di base sulla protezione dei depositi
- FITD – Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi
- Rating di legalità
- Reclami
- Conciliatore Bancario Finanziario – Regolamento di procedura per la mediazione
- Regolamento concernente l’Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF)
- Rendiconto attività gestione reclami
- I tuoi diritti quando effettui un pagamento in Europa
- Piano di Sostituzione indici di riferimento
FOGLI INFORMATIVI DELLA BANCA
CONSUMATORI
Conti correnti e Depositi Vincolati
- Conto corrente “Conto di base”
- Documento informativo sulle spese – Conto di base
- Conto corrente ordinario per consumatori
- Documento informativo sulle spese – Conto corrente consumatori
- Conto corrente in divisa per consumatori
- Documento informativo sulle spese – Conto corrente in divisa consumatori
- Deposito vincolato – Time Deposit
- Certificati di deposito in valuta estera
Fascicolo Servizi Accessori al conto corrente consumatori
- Apertura di credito in conto corrente
- Carta di debito internazionale NEXI Debit
- Informazioni generali sul credito immobiliare offerto ai consumatori – Apertura di credito in conto corrente con garanzia ipotecaria
- SECCI – Apertura di credito in conto corrente a tempo determinato
- SECCI – Apertura di credito in conto corrente da rimborsare su richiesta della banca o entro 3 mesi dall’utilizzo
- SECCI – Finanziamento chirografario
- Servizi Connessi al Conto Corrente Consumatori
- Servizio Internet Banking
Investimenti e risparmio
- Deposito titoli
- Prestito Titoli
- Certificato di deposito in valuta estera a tasso fisso con copertura a termine
Mutui e Finanziamenti
- Finanziamenti esteri
- Informazioni generali sul credito immobiliare offerto ai consumatori – Mutuo chirografario a tasso variabile
- Informazioni generali sul credito immobiliare offerto ai consumatori – Mutuo ipotecario a tasso variabile
- Informazioni generali sul credito immobiliare offerto ai consumatori – Mutuo ipotecario a tasso fisso
- Mutuo chirografario a tasso variabile
Garanzie
Altri Servizi
NON CONSUMATORI
Conti Correnti e Depositi Vincolati
- Conto corrente ordinario per non consumatori
- Conto corrente in divisa per non consumatori
- Deposito vincolato – Time Deposit
- Certificati di deposito in valuta estera
Investimenti e Risparmio
Mutui e Finanziamenti
- Mutuo ipotecario a tasso fisso
- Finanziamenti esteri
- Mutuo chirografario a tasso variabile
- Mutuo ipotecario a tasso variabile
Garanzie
Altri Servizi
- Anticipazioni bancarie
- Apertura di credito in conto corrente
- Apertura di credito in conto corrente con garanzia ipotecaria
- Carta di debito internazionale NEXI Debit
- Cassette e caselle per corrispondenza
- Sconto di portafoglio
- Servizio Core Banking
- Servizio di incasso effetti e documenti
- Servizio Internet Banking
FOGLI INFORMATIVI DI TERZI
AMERICAN EXPRESS
- Regolamento e Foglio informativo Carte a saldo American Express
- Regolamento e Foglio Informativo Carte dedicate al segmento Business
- Informazioni Europee di Base sul Credito ai consumatori Carta di Credito Oro
- Regolamento e Foglio Informativo Carte ad opzione American Express
NEXI
- NEXI Carta Black
- NEXI Carte Aziendali
- NEXI Carte Individuali
- NEXI Aziendali Confindustria
- NEXI Prepaid
ALTRO
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