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DISCONOSCIMENTO DI OPERAZIONI NON AUTORIZZATE
Il Cliente può richiedere alla Banca il rimborso e/o la rettifica di un’operazione che non ha autorizzato o che non è stata correttamente eseguita.
Una operazione di pagamento è “non autorizzata” quando manca il consenso all’esecuzione; si definisce, invece, “non correttamente eseguita” quando l’esecuzione non è conforme alle istruzioni impartite (ad esempio importo non corretto).
Per avviare il processo di disconoscimento di una operazione “non autorizzata” o “non correttamente eseguita”, il Cliente dovrà scaricare e compilare il modulo disponibile al link DISCONOSCIMENTO OPERAZIONI DI PAGAMENTO NON AUTORIZZATE, consegnarlo in Filiale o inviarlo ai seguenti recapiti:
GUIDA SULLE OPERAZIONI NON AUTORIZZATE O NON CORRETTAMENTE ESEGUITE, FRODI E DISCONOSCIMENTI
